О покупке некачественного товара через интернет можно будет заявить на Госуслугах

О покупке некачественного товара через интернет можно будет заявить на Госуслугах

22.03.2021     

Новый раздел на портале Госуслуг поможет улучшить сервис и защитить права потребителей при покупке в интернет-магазинах.

Кто поручил реализовать сервис

18 марта 2021 года прошло заседание правительства, на котором премьер-министр Михаил Мишустин поднял вопрос о продажах через интернет. Сейчас такой формат торговли расширяется, и онлайн можно купить множество различных товаров. 

Чтобы покупатель мог предъявить претензии продавцу о ненадлежащем качестве товаров или услуг, правительство разработало изменения в законодательство о защите прав потребителей.

Для урегулирования споров будет разработан бесплатный сервис на портале Госуслуг, позволяющий найти приемлемое для сторон решение без дополнительных расходов или с привлечением независимых экспертов.

Предпосылки появления сервиса

Еще в 2017 году в поручении президента № Пр-1004ГС от 25.05.2017 был поставлен вопрос «О формировании системы досудебного урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей и развития института независимой экспертизы качества товаров ‎и услуг».

На основе этого поручения был разработан проект федерального закона по созданию платформы для онлайн-урегулирования споров. 

Участники обсуждения законопроекта согласились, что сервис поможет сократить издержки потребителей и бизнеса на ведение претензионной работы, которая часто происходит в бумажной форме.

Как будет действовать сервис

Сервис должен предоставить пользователям доступ ‎к прозрачному и эффективному механизму разрешения местных и трансграничных споров в сфере электронной коммерции. Покупатель, у которого появились претензии к товару или услуге, приобретенным в интернет-магазинах, сможет обратится к продавцу или поставщику через портал Госуслуг. 

Варианты решения спора будут различные: возврат товара и денег покупателю, обмен на другой товар (услугу) или предоставление скидок на другие покупки. Сервис должен увеличить доверие потребителей к онлайн-покупкам и онлайн-услугам. Применение такого альтернативного механизма разрешения споров также способно снизить нагрузку на российские суды.



Источник: https://infostart.ru/journal/news/uchet-nalogi-pravo/o-pokupke-nekachestvennogo-tovara-cherez-internet-mozhno-budet-zayavit-na-gosuslugakh_1407746/
Автор:
Дмитрий Кучма Обозреватель


В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Суд подтвердил: налоговая служба имеет право требовать документы вне рамок проверки

Новость ИТ-новость Налоги Судебная практика

Суд в трех инстанциях пришел к выводу, что налоговые ведомства могут законно требовать информацию о контрагенте без указания сведений о проведении налогового контроля.

сегодня в 11:27    1451    VKuser24342747    0       

Роскомнадзор опубликовал требования к содержанию согласия на обработку персональных данных

Новость Безопасность Законодательство Интернет ИТ-новость Роскомнадзор

Приказ об утверждении требований действует определенный срок: с 1 сентября 2021 года по 1 сентября 2027 года.

13.05.2021    2555    Senator_I    0       

Госдума рассмотрит законопроект о налоге на дорогое имущество

Новость Законодательство ИТ-новость Налоги

Депутаты парламента представили проект закона, который позволяет взимать налог за пользование дорогостоящей недвижимостью, автомобилями, яхтами и частными самолетами.

13.05.2021    2485    VKuser24342747    2       

В России стартовал эксперимент по маркировке БАДов и пищевых добавок

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

С 1 мая начался эксперимент по маркировке биологически активных добавок к пище (БАДов). Оператором станет Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ).

11.05.2021    2810    VKuser24342747    0       

Налоговая служба будет реже проверять ИТ-компании

Новость Законодательство ИТ-новость Налоги ФНС

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко подготовил проект поддержки ИТ-бизнеса. После одобрения главой кабмина Михаилом Мишустиным отрасль будет защищена от проверок и необоснованного уголовного преследования.

11.05.2021    1421    VKuser24342747    0       

Разработчики раскритиковали закон, регулирующий просвещение

Новость Законодательство ИТ-новость

Российские ИТ-компании раскритиковали постановление о просветительской деятельности. Эксперты опасаются, что правовой акт сделает нелегальными вебинары, семинары и конференции для разработчиков.

05.05.2021    2321    VKuser24342747    4       

Российские компании начнут платить больше налога за прибыль в офшорах

Новость Налог на прибыль Госдума ИТ-новость Налоги

В мае Госдума начнет рассмотрение законопроекта, который установит прогрессивный налог на прибыль, выводимую в офшорные зоны. Изменение было анонсировано во время апрельского обращения Владимира Путина.

04.05.2021    1595    VKuser24342747    1       

Новорожденным в РФ хотят заводить аккаунты на «Госуслугах»

Новость Законодательство ИТ-новость

Гражданам РФ будут заводить аккаунты на сайте госуслуг при первом обращении в госорганы – в том числе при регистрации новорожденных. Такое нововведение описано в проекте «Цифровой профиль гражданина».

29.04.2021    2164    user1015646    1       

Налоговая служба изменила реквизиты декларации по НДС

Новость НДС ИТ-новость Налоги ФНС

Приказ федеральной налоговой службы устанавливает новую форму декларации по НДС. Изменения в документ внесены из-за введения системы прослеживаемости товаров.

29.04.2021    3051    VKuser24342747    0       

Правительство обяжет сайты с более 100 тысяч посетителей в сутки размещать социальную рекламу по квоте

Новость Законодательство Интернет ИТ-новость

Совет Федерации одобрил законопроект о внесении изменений в закон о рекламе. Новые поправки обяжут сайты с более 100 тысяч посетителей в сутки размещать социальную рекламу по квоте. В первую очередь, это коснется Яндекс, Google, Mail.ru Group и др.

28.04.2021    2825    mouse187    3       

Полный переход на электронные больничные запланирован на 2022 год

Новость Законодательство Сервисы

Закон, предусматривающий полный переход на электронные больничные, одобрен в третьем чтении. Это означает, что без сервисов для работы с таким видом электронных документов теперь не обойтись.

28.04.2021    4274    ЕленаЧерепнева    0       

Минцифры планирует обязать операторов хранить логи всех медиафайлов

Новость Дата-центры ИТ-новость Мессенджеры Минкомсвязь Телекоммуникации

Госдума приступила к рассмотрению поправок в закон «О связи». Законопроект обяжет провайдеров и владельцев технологических сетей сохранять в течение 3 лет логи всех сообщений и медиафайлов, переданных через интернет.

27.04.2021    2736    VKuser24342747    2       

Разрабатываются изменения в правила маркировки молочной продукции

Новость Законодательство Infostart Software Partners Маркет Маркировка

Изменения коснулись сроков маркировки и состава данных в средстве идентификации. В случае одобрения проекта, дата начала обязательного отражения розничных продаж в системе маркировки будет перенесена с 1 декабря 2021 года на 20 января 2022 года.

23.04.2021    4391    Senator_I    3       

ФНС начала готовить новые проекты приказов для ККТ

Новость ИТ-новость Онлайн-кассы

Федеральная налоговая служба готовит новые постановления, регулирующие работу кассовой техники. Будут добавлены новые бланки для регистрации устройств и правила ведения кабинета ККТ.

22.04.2021    2158    VKuser24342747    1       

Правительство создаст единую цифровую платформу по поиску вакансий

Новость Законодательство ИТ-новость

Госдума в первом чтении одобрила создание и развитие единой цифровой платформы «Работа в России». Граждане и работодатели смогут пользоваться услугами дистанционно через личный кабинет на платформе, либо через портал госуслуг.

22.04.2021    1889    mouse187    3       

Госдума обсудит уменьшение пенсионных взносов для ИТ-компаний

Новость Госдума ИТ-новость Налоги

Госдума начала второе чтение поправок, которые снизят для высокотехнологичных компаний размер пенсионных взносов с 8% до 6%. Ранее Минфин планировал повысить страховую ставку до стандартных 30%.

22.04.2021    2103    VKuser24342747    1       

Правительство запустит единый реестр надзорных проверок на госуслугах

Новость Законодательство ИТ-новость Минкомсвязь

Михаил Мишустин утвердил создание единого реестра контрольных мероприятий. Утвержденные правила, по мнению кабинета министров, сделают сферу надзора более прозрачной.

21.04.2021    2447    VKuser24342747    0       

Правительство создаст суд для рассмотрения дел ИТ-компаний

Новость ИТ-новость Минкомсвязь Судебная практика

Минцифры предложило сформировать специальную судебную инстанцию, которая будет заниматься рассмотрением уголовных дел по экономическим статьям в отношении ИТ-бизнеса.

20.04.2021    1983    VKuser24342747    0       

Правительство подготовило проект приложения для хранения цифровых документов

Новость ИТ-новость Мобильные приложения Цифровая экономика

Минцифры разрабатывает новый проект по хранению документов в цифровом виде. Приложение под названием «ГосДоки» позволит хранить документы и предъявлять их для проверки, бумажные аналоги этих документов больше не понадобятся.

19.04.2021    2601    Senator_I    1       

Обязательную печать кода маркировки на чеке при доставке товара курьером или почтой хотят отложить на 2 года

Новость Законодательство Infostart Software Partners Маркет Маркировка

Минфин предлагает перенести дату, когда отметка кода маркировки товара в чеке при доставке курьерской или почтовой службой станет обязательной, на 20 апреля 2023 года.

16.04.2021    2606    Senator_I    2       

Разрешили промаркировать остатки обуви до 1 июня 2021 года

Новость Законодательство Infostart Software Partners Маркет Маркировка

14 апреля правительство выпустило изменения в правила маркировки обуви, разрешающие промаркировать остатки товаров. Изменения вступят в силу 22 апреля 2021 года – по истечении 7 дней после официального опубликования постановления.

15.04.2021    2594    Senator_I    1       

В Госдуму внесен закон о наказании за подделку маркировки

Новость Госдума Законодательство Infostart Software Partners Маркет Маркировка

Премьер-министр Михаил Мишустин подписал распоряжение о внесении изменений в Уголовный Кодекс РФ. Теперь за подделку маркировки будет введена уголовная ответственность.

15.04.2021    7396    Senator_I    3       

Производители БАДов подтвердили свое участие в эксперименте по маркировке

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

Эксперимент по маркировке БАД согласно проекту постановления правительства должен был стартовать в России 1 апреля 2021 года. Несмотря на то, что документ пока не утвержден, производители БАД уже подтвердили свое участие в тестировании.

14.04.2021    1843    Senator_I    4       

Разработан список товаров для прослеживаемости

Новость Законодательство ИТ-новость Минфин

Разработан документ, содержащий перечень товаров, в отношении которых с 1 июля 2021 года вступит в силу национальная система прослеживаемости.

13.04.2021    2007    Senator_I    0       

Изменились сроки обязательной маркировки для комплектов духов и фотокамер

Новость Законодательство Infostart Software Partners Маркет Маркировка

Правительство изменило сроки обязательной маркировки для комплектов духов и фотокамер. По новым правилам, ввозить и продавать немаркированные товары из этой категории можно до 1 сентября 2021 года.

12.04.2021    3815    Senator_I    0