Microsoft представила инструменты общения с пользователями Azure Communication Services

Microsoft представила инструменты общения с пользователями Azure Communication Services

29.09.2020     

Компания Microsoft презентовала набор сервисов для своей облачной платформы – Azure Communication Services. Разработчики могут использовать их на своих сайтах и в приложениях, чтобы общаться с пользователями: в чатах, посредством аудио- и видеозвонков.

Что это такое

По словам разработчиков, Azure Communication Services – это «первая полностью управляемая коммуникационная платформа, которая предлагается крупным поставщиком облачных услуг». Ее называют альтернативой Twilio или MessageBird.

По словам экспертов, ближайшие конкуренты Microsoft – Google и Amazon Web Services (AWS) предлагают лишь отдельные функции для общения с пользователями: к примеру, в AWS есть служба уведомлений. Но это не цельная система, поэтому у разработчиков есть сложности с поиском, разработкой и интеграцией дополнительных инструментов. Azure Communication Services закроет эти потребности. 

Скотт Ван Влит, корпоративный вице-президент компании по интеллектуальным коммуникациям, отметил, что Microsoft накопила богатый опыт поддержки коммуникаций с платформой Teams – здесь ежедневно проводится более 5 млрд минут конференций. Azure Communication Services на базе надежного глобального облака позволит создавать коммуникационные сети с минимальной задержкой, обеспечит бизнесу комфортные внутренние митинги и общение с клиентами. 

Видеодемонстрация служб связи Azure

Какие возможности предоставляются

Вся коммуникация в сервисах шифруется. Уровень безопасности решения соответствует стандартам HIPPA и GDPR.

Помимо стандартной поддержки чатов, а также цифровых аудио- и видеозвонков без использования номеров телефона, Azure Communication Services включает дополнительные инструменты. Это, например, средства автоматического перевода с поддержкой десятков языков. Все инструменты доступны через набор новых API и SDK. 

Разработчики отметили, что в октябре сервис получит и поддержку текстовых сообщений – это удобно для подтверждения регистрации и ряда других действий. 

Также в рамках Azure Communication Services будут предоставляться телефонные номера для цифровой телефонии (входящих и исходящих вызовов). Вы сможете переносить существующие номера, запрашивать новые, интегрировать сервисы с существующей базой номеров – это особенно актуально для колл-центров. 

Почему это важно

Потребность в онлайн-коммуникациях растет с каждым днем, и с началом пандемии темпы роста особенно высоки. Azure Communication Services выведет взаимодействие с пользователями на новый уровень и предоставит бизнесу удобные инструменты для коммуникаций.

Высокое качество аудио и видео, мгновенное переключение между аудио- и видеозвонками в многоканальной среде коммуникаций – обеспечат эффективную поддержку пользователей. В чатах Azure Communication Services можно будет в один клик открыть новую сессию, персонализировать общение с клиентом и решить проблему в режиме реального времени. 

Также вы сможете рассылать SMS – это самый простой и быстрый способ донести важную информацию. Сервисы Logic Apps и Event Grid на платформе Azure позволят интегрировать сообщения в существующие рабочие процессы и приложения. 

Ожидается, что использование Azure Communication Services будет значительно дешевле, чем услуги традиционных телефонных служб поддержки клиентов. А создание ботов на платформе Azure для всех каналов связи поможет автоматизировать продажи и клиентскую поддержку, оставить минимум операторов, которые будут сосредоточены на решении нестандартных и сложных задач.



Источник: https://infostart.ru/journal/news/tekhnologii/microsoft-predstavila-instrumenty-obshcheniya-s-polzovatelyami-azure-communication-services_1301329/
Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Google добавит в Chrome режим приоритетной загрузки сайта по HTTPS

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

В новой версии Google Chrome появится режим HTTPS-First, который заставит браузер всегда пытаться загружать сайты по защищенному протоколу. В будущих релизах веб-обозревателя эта функция будет включена по умолчанию.

21.07.2021    667    VKuser24342747    0       

JetBrains назвала JavaScript и SQL самыми популярными языками в России

Новость Аналитика ИТ-новость Языки программирования

Компания JetBrains провела ежегодный опрос об экосистеме разработки в 2021 году. В нем приняли участие 31 743 разработчика из 183 стран, в том числе из Российской Федерации и СНГ.

21.07.2021    1018    VKuser24342747    2       

MongoDB с последней версией Atlas стал бессерверным

Новость СУБД ИТ-новость

13 июля MongoDB представила версию 5.0 платформы баз данных NoSQL. Последние обновления поддерживают многие рабочие нагрузки в бессерверном режиме. Новая версия включает новые возможности для приложений и улучшения конфиденциальности и безопасности.

20.07.2021    1343    SKravchenko    1       

«Яндекс» представил уникальный сервис для автоматического перевода видео

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Новости компаний Яндекс

«Яндекс» разработал прототип сервиса на базе нейросети, который в режиме реального времени переводит иностранные ролики на русский язык и озвучивает их. По словам компании, технология не имеет аналогов в мире.

20.07.2021    716    VKuser24342747    1       

Появился способ игнорировать запрет установки Windows 11 на слабые ПК

Новость Windows ИТ-новость

Новая Windows 11 не может быть установлена на компьютеры, которые не соответствуют системным требованиям, определенным разработчиками. Однако продвинутые пользователи нашли способ обойти это ограничение.

19.07.2021    761    VKuser24342747    0       

На свежих процессорах Intel создали микрокомпьютер под Windows 10

Новость Windows Гаджеты ИТ-новость Микроэлектроника

Энтузиасты и стартаперы полюбили Arduino и Raspberry Pi. Но инженеры Commate Computer (Commell) пошли дальше и представили миниатюрный ПК LE-37O на базе новейших чипов Intel Tiger Lake. И на нем можно запустить Windows 10.

16.07.2021    908    user1015646    3       

Вот это поворот: Microsoft выпустила дистрибутив Linux

Новость Linux ИТ-новость Новости компаний

Пока мир замер в ожидании новой Windows 11, Microsoft решила преподнести пользователям большой сюрприз – и представила собственный дистрибутив Linux, CBL-Mariner 1.0.

15.07.2021    1334    user1015646    2       

Стартовала программа возмещения затрат разработчикам на скидки для малого бизнеса

Новость Законодательство Импортозамещение ИТ-новость Облачные технологии

Утверждена программа, в которой предусмотрено субсидирование разработки облачного программного обеспечения для малого и среднего бизнеса, а также скидки на софт, разработанный в рамках данной программы, до 50%.

15.07.2021    616    ЕленаЧерепнева    0       

Исследователи установили: ИИ-программы для собеседований не понимают речь соискателя

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Эксперты из Массачусетского технологического института (MIT) изучили приложения, анализирующие резюме кандидатов. Ученые пришли к выводу, что такой софт плохо справляется с задачами и дает неверные результаты.

14.07.2021    495    VKuser24342747    1       

Юбилейный индекс TIOBE на июль. Рейтинг отмечает 20-летие

Новость ИТ-новость Рейтинг Языки программирования

Ежемесячный индекс TIOBE показывает, какие языки программирования наиболее популярны, и как их популярность растет с течением времени. В июле TIOBE отмечает 20-летие, публикует новый рейтинг и график популярности языков программирования за 20 лет.

12.07.2021    1029    SKravchenko    0       

Google сделает обязательной двухэтапную аутентификацию для аккаунтов разработчиков

Новость Google ИТ-новость Мобильные приложения

До конца года всем разработчикам мобильных приложений для продуктов Google нужно подключить двухэтапную аутентификацию. Также им придется пройти дополнительную верификацию личности. 

08.07.2021    1009    VKuser24342747    1       

Google установил новый обязательный формат для Android-приложений

Новость Google ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний

Компания Google объявила, что стандарт приложений Android App Bundle (AAB) станет обязательным в Play Store. Он заменит монолитный формат APK.

07.07.2021    1583    user1015646    0       

Токен исходного кода интернета продали с аукциона

Новость ИТ-новость

NFT-токены – уникальные двойники цифровых произведений – становятся все популярнее: их стали предлагать на традиционных аукционах с вековой историей. На этот раз ушел с молотка токен исходного кода интернета – на Sotheby’s его продали за 5,43 млн долларов США.

06.07.2021    2201    user1015646    0       

Российский разработчик научил нейросеть генерировать голос Геральта из The Witcher 3

Новость Видеоигры Искусственный интеллект ИТ-новость

Программист под ником nikich340 создал модификацию A Night to Remember для игры The Witcher 3: Wild Hunt, в которую добавлены новые реплики главного героя, озвученные нейросетью. 

06.07.2021    1511    VKuser24342747    0       

Linux получил крупнейшее обновление с момента выпуска пятой версии

Новость Linux ИТ-новость

Представлен первый стабильный релиз ядра Linux 5.13. По словам Линуса Торвальдса, это один из самых значительных релизов 5.x. ОС получила возможность корректно работать на процессорах Apple M1 и Intel Alder Lake.

05.07.2021    1555    VKuser24342747    4       

Amazon запустил конкурс на поиск уязвимостей AWS BugBust

Новость Безопасность ИТ-новость

Компания Amazon объявила о новом челлендже по поиску уязвимостей в AWS. И это не традиционная баунти-программа: здесь куда больше геймификации и амбициозная цель – совместно избавиться от 1 миллиона багов.

05.07.2021    1581    user1015646    0       

ИИ-помощник для программистов от Microsoft сможет дописывать код

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Microsoft и GitHub представили совместный проект Copilot («второй пилот») на базе технологий организации OpenAI. Ассистент способен анализировать код и предлагать варианты завершения строк в зависимости от контекста. 

05.07.2021    1787    VKuser24342747    2       

В России начнет работу единая статистическая платформа

Новость Аналитика ИТ-новость

Правительство согласовало положение, которое предусматривает создание к 2022 году сервиса для объединения всех государственных ресурсов статистики. Новая разработка также унифицирует принципы работы с данными. 

02.07.2021    1105    VKuser24342747    0       

Обновление GitLab 14: представлены новые DevOps-инструменты в рамках единой платформы

Новость ИТ-новость

Компания GitLab Inc. выпустила свежий релиз – теперь с интегрированной платформой DevOps-специалистов.

01.07.2021    1654    user1015646    0       

Отечественные компании разработали автоматизированную систему для муниципальных услуг

Новость Автоматизация ИТ-новость

«Базальт СПО», МЦСТ, «Байкал Электроникс», ЭОС и «МойОфис» представили многоместное автоматизированное рабочее место (АРМ). Для тестового запуска системы выбраны госучреждения Орла. 

01.07.2021    1133    VKuser24342747    1       

Новый доклад CompTIA: в Европе вырос спрос на технических специалистов

Новость ИТ-новость

Согласно новому отчету CompTIA, одной из ведущих торговых ассоциаций ИТ-индустрии, спрос работодателей на технических работников в 10 европейских странах увеличился за первый квартал 2021 года. Работодатели разместили 900 тысяч объявлений о вакансиях.

01.07.2021    1526    SKravchenko    0       

Раскрыта неожиданная особенность Windows 11

Новость Windows

При установке Windows 11 на некоторые компьютеры могут возникнуть проблемы. Все дело в инструментах безопасности новой версии операционной системы.

30.06.2021    1313    user1015646    0       

Новый фреймворк Google защитит от встраивания вредоносного кода 

Новость Google

Компания Google представила новый фреймворк SLSA. Он защитит ПО от внедрения вредоносного кода в процессе разработки. 

29.06.2021    701    user1015646    0       

Работу чиновников ускорит отечественная система автоматизации

Новость Автоматизация Минкомсвязь

Минцифры планирует к 2024 году установить в госорганах отечественную систему автоматизации рабочих мест. Вместо предполагаемого эксперимента будет полноценное внедрение. 

29.06.2021    803    VKuser24342747    0       

Google профинансирует добавление поддержки языка Rust в ядро Linux

Новость Linux Google ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Google заявила, что финансирует проект по повышению безопасности Linux, где часть ядра будет написана на языке программирования Rust. Усилия по модернизации могут повысить безопасность в сети и на устройствах.

28.06.2021    2947    SKravchenko    0