В СБП добавили возможность возврата платежей, отправленных по ошибке

В СБП добавили возможность возврата платежей, отправленных по ошибке

01.09.2021      16639

Часто в приложениях мы выполняем какие-нибудь действия, а затем срочно хотим их отменить. Так бывает и с денежными переводами: они по ошибке отправляются не на тот номер или же указывается неверная сумма. Чтобы избежать таких ситуаций, в Систему быстрых платежей (СПБ) добавили функцию возврата ошибочных платежей.

Аналог чарджбэка

Представьте ситуацию: вы сделали заказ в интернет-магазине, но в посылке обнаружили совсем не то, что вы заказывали. Вы можете вернуть товар и оспорить оплату за него, и если в магазине действительно ошиблись, банк сможет вернуть вам платеж через механизм чарджбэка.

Проблема в том, что если вы переведете деньги мошенникам или введете ошибочный номер карты, вернуть деньги через чарджбэк не получится. Но в Центробанке решили реализовать аналогичную функцию для подобных ситуаций – механизм быстрого возврата платежей в СБП, которые совершены по ошибке. Об этом сообщили «Известия».

Что-то подобное также есть в системе «Мир». Здесь диспутная модель позволяет достаточно быстро разрешить споры и вернуть деньги.

Механизм работы

Нововведение даст возможность банкам урегулировать споры по операциям клиентам в СБП. Технология призвана сократить сроки рассмотрения заявок в таких ситуациях. С ней банки фактически получат новый канал коммуникации, через который смогут напрямую адресовать запрос второму участнику спорной транзакции, заявили в НСПК (Национальная система платежных карт, которая является клиринговым центром СБП).

Чтобы оспорить транзакцию, клиент должен обратиться в банк и указать, в чем именно была ошибка – например, в реквизитах или в сумме перевода. Банк рассмотрит обращение и сможет через СБП скорректировать транзакцию или полностью отменить операцию. Это касается не только отправленных, но и полученных переводов.

К тестовому запуску системы присоединились более 130 российских банков, включая ВТБ, МКБ, ПСБ, Райффайзенбанк, Росбанк и другие финансовые организации, рассказали в НСПК.

В Росбанке отметили: новая система позволит сотрудникам банка работать с претензиями клиентов в едином окне и решать споры в четко регламентированные сроки. Разбирательство может длиться до 15 дней, тогда как в международных платежных системах – до 30 дней.

Отличия от чарджбэка

Прежде всего, чарджбэк происходит в обязательном порядке, если выполнены соответствующие условия – например, как в описанном выше случае, когда человек оплатил один товар, но получил совсем другой. Если банк не отреагирует на полученный от клиента запрос на чарджбэк, он фактически примет ответственность за неправомерность операции, а значит, обязан будет вернуть деньги клиенту.

А диспутный механизм в системе СБП будет добровольным – решение о том, возвращать деньги или нет, принимает банк. Если финансовая организация не реагирует на запрос, значит, она его отклонила и не планирует возвращать клиенту деньги, пояснила руководитель группы по борьбе с мошенническими операциями и претензионной работе Райффайзенбанка Марина Кодрян.

В целом клиенты СБП пока редко обращаются с запросами на отмену ошибочных операций. Чаще всего люди путают номера телефонов и из-за этого отправляют деньги не тому человеку, добавила Кодрян.

А вот карточный чарджбэк в России становится все популярнее, отметила руководитель практики по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталия Ракова. Во многих банках оспорить операцию по карте можно одним касанием в мобильном приложении. Сейчас через чарджбэк пользователи очень часто возвращают деньги за билеты на самолеты или на концерты из-за ковидных ограничений, рассказала операционный директор сервиса «Фаст Ривер» Ксения Артемьева.



Источник: https://infostart.ru/journal/news/biznes/v-sbp-dobavili-vozmozhnost-vozvrata-platezhey-otpravlennykh-po-oshibke_1507782/
Автор:
Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Aftee 01.09.21 13:28 Сейчас в теме
Ну то есть я покупаю что-то на авито, делаю перевод через СБП и отменяю его. И с товаром, и при деньгах. Так это будет работать?
Jeka44; sapervodichka; +2 Ответить
2. sapervodichka 6179 01.09.21 14:41 Сейчас в теме
(1) видно человек на Алике опыт с возвратами имеет ))))
Оставьте свое сообщение

См. также

Негосударственные пенсионные фонды смогут оказывать больше услуг

Новость Финансовые услуги, инвестиции Законодательство ИТ-новость

Госдума одобрила законопроект, который расширяет перечень видов деятельности для негосударственных пенсионных фондов (НПФ). Они смогут в числе прочих оказывать инвестиционные услуги.

27.01.2023    736    VKuser24342747    0       

Минцифры для поддержки ИТ-отрасли предложит разработчикам якорных заказчиков

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Министерство цифрового развития готовит новый пакет мер поддержки ИТ-индустрии. Один из рассматриваемых вариантов – обеспечение гарантированного спроса на программы.

16.12.2022    1650    VKuser24342747    0       

Минэкономики намерено предоставить льготы для малого бизнеса, связанного с технологиями

Новость Законодательство ИТ-новость

Минэкономики предлагает установить термин «малые технологические компании», что позволит таким организациям получать поддержку от государства. Правительство утвердит условия: ОКВЭДы, размер выручки и другие.

30.11.2022    1892    VKuser24342747    1       

«Корпорация МСП» запустила сервис для проверки контрагентов

Новость ИТ-новость

Веб-приложение основано на данных Федеральной налоговой службы и позволяет проводить проверку по более чем 20 параметрам. Сервис бесплатен и работает без ограничения на число запросов.

23.11.2022    2178    VKuser24342747    5       

Минэкономразвития предложило ввести новые требования для кредитов ИТ-компаниям

Новость ИТ-компания ИТ-новость

Министерство готовит постановление, устанавливающее новые требования для ИТ-компаний, которые хотят получить льготные кредиты. Бизнесу будет необходимо сохранять рабочие места или показывать рост выручки.

10.11.2022    1335    VKuser24342747    1       

Бизнесу могут запретить сбор биометрических данных

Новость Законодательство ИТ-новость

Госдума рассмотрит законопроект, который вводит ограничения для коммерческих компаний на сбор биометрии – они смогут лишь получать эти сведения из Единой государственной системы (ЕБС).

26.10.2022    2173    VKuser24342747    0       

Банки с 2024 года будут поддерживать переводы между юрлицами и ИП через СБП

Новость Банки ИТ-новость

Центробанк намерен ввести обязательное требование для финансовых учреждений-участников Системы быстрых платежей. Они должны внедрить систему в браузерные версии своих платежных приложений и обеспечить проведение платежей через СБП между компаниями.

25.10.2022    1757    VKuser24342747    1       

Правительство продлило право на временный перевод сотрудников в другие компании

Новость ИТ-новость

До 31 декабря 2023 года продлена возможность для работодателей направить работника на другое предприятие вместо увольнения. Весной такое решение было принято в качестве меры поддержки для бизнеса на период до конца 2022 года.

29.09.2022    2526    VKuser24342747    0       

Роскомнадзор будет контролировать передачу персональных данных за рубеж

Новость Безопасность ИТ-новость Роскомнадзор

Минцифры подготовило подзаконные акты, которые обяжут операторов персональных данных уведомлять Роскомнадзор о намерении передать ПДн в другое государство. РКН получит право блокировать такую передачу.

21.09.2022    2151    VKuser24342747    2       

Еще один российский маркетплейс начал сотрудничать с самозанятыми

Новость ИТ-новость

Яндекс изменил правила продажи и продвижения товаров на «Маркете», разрешив участвовать в торговле гражданам, уплачивающим налог на профессиональный доход (НПД). Такую возможность предлагают и другие торговые онлайн-площадки.

19.09.2022    2198    VKuser24342747    0       

Цифровые атташе помогут бизнесу проводить заграничные платежи

Новость ИТ-новость

Учрежденный в феврале институт цифровых атташе планируют задействовать как посредника при проведении трансграничных финансовых операций. Российские ИТ-компании подтвердили, что проблема с такими платежами существует.

13.09.2022    2036    VKuser24342747    0       

Прием заявок на аккредитацию ИТ-компаний стартует в ближайшие месяцы

Новость ИТ-новость Минцифры Налоги

Минцифры сообщило, что планирует начать обработку заявлений по новым правилам не позднее ноября этого года. Для начала процесса нужно дождаться одобрения подготовленного ведомством проекта постановления.

08.09.2022    1889    VKuser24342747    0       

Банки обратились к ЦБ с просьбой отложить штрафы за отсутствие функции выдачи кредитов по биометрии

Новость Банки Безопасность ИТ-новость

Российские банки не смогли в отведенный ЦБ срок внедрить в свои программы функцию получения кредитов и открытия счетов при помощи биометрических данных. Из-за этого учреждениям грозит штраф.

07.09.2022    1780    VKuser24342747    1       

Минцифры изменит условия включения в реестр российского ПО

Новость Импортозамещение Infostart Software Partners ИТ-новость

Министерство намерено расширить список программ, которые могут попасть в перечень, а также создаст в нем отдельную категорию для приложений на базе ИИ. Вместе с тем ужесточатся требования к совместимости ПО.

31.08.2022    2625    VKuser24342747    7       

Минпромторг создаст маркетплейс промышленного ПО для импортозамещения

Новость Импортозамещение ИТ-новость

В каталог будут включены программы, которые могут заменить все виды иностранных инженерных приложений. В числе первых в магазин войдут решения «1С». Доступ к платформе – по подписке.

16.08.2022    2158    VKuser24342747    3       

Госдума обсудит снижение госпошлин для малого бизнеса вдвое

Новость ИТ-новость

На рассмотрение парламентом внесен законопроект, который предусматривает 50-процентную льготу на оплату юридически значимых действий для малых и средних предприятий (МСП).

09.08.2022    2176    VKuser24342747    1       

Минцифры изменило правила получения аккредитации для ИТ-компаний

Новость ИТ-новость

Аккредитация в ведомстве – обязательное условие для налоговых льгот, положенных ИТ-отрасли. После внесения изменений права на преференции лишаться финансовые учреждения и реорганизованные структуры.

04.08.2022    2807    VKuser24342747    4       

Центробанк ужесточит требования к малым и средним предприятиям

Новость ИТ-новость

Банк России намерен изменить условия отнесения организаций и ИП к категориям малого и среднего предпринимательства (МСП). Неподходящие под новые критерии компании будут исключены из реестра.

25.07.2022    2966    VKuser24342747    0       

ЦБ намерен признать интеллектуальную собственность высококачественным залогом

Новость ИТ-новость

Глава Банка России Эльвира Набиуллина предложила закрепить в законодательстве правила оценки интеллектуальной собственности на программные продукты для использования их в качестве залога.

22.07.2022    3078    VKuser24342747    0       

Минцифры и ФНС запустили проект регистрации бизнеса через «Госключ»

Новость ИТ-новость Мобильные приложения ФНС

Ведомства запустили проект, при помощи которого граждане смогут пройти процедуру государственной регистрации юрлица или ИП онлайн через приложение «Госключ».

13.07.2022    2465    VKuser24342747    0       

Минцифры завершит работы по созданию цифрового профиля предпринимателя к 1 июля

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

С новым инструментом бизнесу станет проще получить положенные меры поддержки, в том числе – финансовые. Сервис будет работать на базе собственных разработок Министерства цифрового развития. 

29.06.2022    2135    VKuser24342747    0       

ФНС разъяснила применение ККТ при расчетах между организациями через СБП

Новость ИТ-новость Онлайн-кассы

В письме ведомство сообщило, что при проведении финансовых операций через Систему быстрых платежей между юрлицами или ИП использование кассовой техники необязательно.

24.06.2022    3197    VKuser24342747    2       

Правительство начало эксперимент по медицинскому страхованию через «Госуслуги»

Новость ИТ-новость

В России запущен пилотный проект онлайн-взаимодействия между страховыми организациями, маркетплейсами и страхователями. Заключение договоров происходит через систему электронного правительства.

22.06.2022    2403    VKuser24342747    0       

Куратор ИТ-отрасли рассказал о перспективах развития российского рынка

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко во время выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) подвел итог развития отечественного рынка разработки за последние несколько месяцев и сообщил о дальнейших планах.

20.06.2022    4496    VKuser24342747    7       

ЦБ поддержал инициативу о приравнивании банков к ИТ-компаниям

Новость Банки ИТ-новость

Центробанк поддерживает недавнее предложение банка «Тинькофф» о распространении льгот для высокотехнологичных компаний на банковскую отрасль. По мнению регулятора, у кредитных организаций довольно большой потенциал технологического развития.

01.06.2022    2336    VKuser24342747    3