В СБП добавили возможность возврата платежей, отправленных по ошибке

В СБП добавили возможность возврата платежей, отправленных по ошибке

01.09.2021      7034

Часто в приложениях мы выполняем какие-нибудь действия, а затем срочно хотим их отменить. Так бывает и с денежными переводами: они по ошибке отправляются не на тот номер или же указывается неверная сумма. Чтобы избежать таких ситуаций, в Систему быстрых платежей (СПБ) добавили функцию возврата ошибочных платежей.

Аналог чарджбэка

Представьте ситуацию: вы сделали заказ в интернет-магазине, но в посылке обнаружили совсем не то, что вы заказывали. Вы можете вернуть товар и оспорить оплату за него, и если в магазине действительно ошиблись, банк сможет вернуть вам платеж через механизм чарджбэка.

Проблема в том, что если вы переведете деньги мошенникам или введете ошибочный номер карты, вернуть деньги через чарджбэк не получится. Но в Центробанке решили реализовать аналогичную функцию для подобных ситуаций – механизм быстрого возврата платежей в СБП, которые совершены по ошибке. Об этом сообщили «Известия».

Что-то подобное также есть в системе «Мир». Здесь диспутная модель позволяет достаточно быстро разрешить споры и вернуть деньги.

Механизм работы

Нововведение даст возможность банкам урегулировать споры по операциям клиентам в СБП. Технология призвана сократить сроки рассмотрения заявок в таких ситуациях. С ней банки фактически получат новый канал коммуникации, через который смогут напрямую адресовать запрос второму участнику спорной транзакции, заявили в НСПК (Национальная система платежных карт, которая является клиринговым центром СБП).

Чтобы оспорить транзакцию, клиент должен обратиться в банк и указать, в чем именно была ошибка – например, в реквизитах или в сумме перевода. Банк рассмотрит обращение и сможет через СБП скорректировать транзакцию или полностью отменить операцию. Это касается не только отправленных, но и полученных переводов.

К тестовому запуску системы присоединились более 130 российских банков, включая ВТБ, МКБ, ПСБ, Райффайзенбанк, Росбанк и другие финансовые организации, рассказали в НСПК.

В Росбанке отметили: новая система позволит сотрудникам банка работать с претензиями клиентов в едином окне и решать споры в четко регламентированные сроки. Разбирательство может длиться до 15 дней, тогда как в международных платежных системах – до 30 дней.

Отличия от чарджбэка

Прежде всего, чарджбэк происходит в обязательном порядке, если выполнены соответствующие условия – например, как в описанном выше случае, когда человек оплатил один товар, но получил совсем другой. Если банк не отреагирует на полученный от клиента запрос на чарджбэк, он фактически примет ответственность за неправомерность операции, а значит, обязан будет вернуть деньги клиенту.

А диспутный механизм в системе СБП будет добровольным – решение о том, возвращать деньги или нет, принимает банк. Если финансовая организация не реагирует на запрос, значит, она его отклонила и не планирует возвращать клиенту деньги, пояснила руководитель группы по борьбе с мошенническими операциями и претензионной работе Райффайзенбанка Марина Кодрян.

В целом клиенты СБП пока редко обращаются с запросами на отмену ошибочных операций. Чаще всего люди путают номера телефонов и из-за этого отправляют деньги не тому человеку, добавила Кодрян.

А вот карточный чарджбэк в России становится все популярнее, отметила руководитель практики по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталия Ракова. Во многих банках оспорить операцию по карте можно одним касанием в мобильном приложении. Сейчас через чарджбэк пользователи очень часто возвращают деньги за билеты на самолеты или на концерты из-за ковидных ограничений, рассказала операционный директор сервиса «Фаст Ривер» Ксения Артемьева.



Источник: https://infostart.ru/journal/news/biznes/v-sbp-dobavili-vozmozhnost-vozvrata-platezhey-otpravlennykh-po-oshibke_1507782/
Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Aftee 01.09.21 13:28 Сейчас в теме
Ну то есть я покупаю что-то на авито, делаю перевод через СБП и отменяю его. И с товаром, и при деньгах. Так это будет работать?
Jeka44; sapervodichka; +2 Ответить
2. sapervodichka 4683 01.09.21 14:41 Сейчас в теме
(1) видно человек на Алике опыт с возвратами имеет ))))
Оставьте свое сообщение

См. также

Налоговый маневр в ИТ увеличил доходы в бюджет

Новость ИТ-новость Налоги

После введения налоговых льгот для ИТ-компаний бюджет страны получил дополнительные 48 млрд рублей. Одной из причин стал рост рынка информационных технологий.

30.11.2021    4062    VKuser24342747    1       

Роскомнадзор назвал иностранные компании, которым нужен филиал в России

Новость ИТ-новость Роскомнадзор

Роскомнадзор подготовил список зарубежных ИТ-компаний, которым для полноценной работы в России необходимо открыть представительство. В перечне сервисы Google, Apple и Meta.

25.11.2021    6116    VKuser24342747    2       

Платежная система Visa отменит комиссию за переводы по номеру телефона

Новость Банки ИТ-новость Онлайн-торговля

Обнуление комиссии компания запланировала на весну 2022 года. Ранее аналогичное решение приняла Mastercard. Отсутствие комиссии позволит банкам конкурировать с «Системой быстрых платежей» от ЦБ.

19.11.2021    6738    VKuser24342747    0       

Бизнес обяжут хранить переписки из закрытых сетей в течение трех лет

Новость ИТ-новость

Госдума готовит закон, который обяжет компании сохранять всю переписку из своих закрытых сетей и передавать ее по запросу правоохранительных органов. Документ может вступить в силу уже в 2022 году.

10.11.2021    4936    VKuser24342747    1       

Минцифры исключит из реестра российского ПО более 100 разработчиков

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь

Минцифры провело проверку актуальности сведений в реестре отечественного ПО. По ее итогам ведомство намерено удалить из перечня 104 разработчиков и 900 программных продуктов.

03.11.2021    6193    VKuser24342747    2       

Минпромторг готовит к запуску интернет-магазин российского промышленного ПО

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минпромторг

Минпромторг намерен стимулировать импортозамещение через сервис, в котором можно приобрести отечественные программы. Проект начнет стабильные продажи к 2024 году.

20.10.2021    7448    VKuser24342747    0       

Разработчиков отечественных чипов могут ограничить в праве смены работы

Новость Импортозамещение ИТ-новость Микроэлектроника

Правительство проанализировало ситуацию с кадрами на рынке выпуска микроэлектроники и озаботилось проблемой дефицита сотрудников и текучки кадров.

19.10.2021    5737    Senator_I    16       

ЦБ посоветовал банкам сократить переводы с карты на карту

Новость Банки Безопасность ИТ-новость

Банк России неофициально рекомендовал финансовым учреждениям отказаться от переводов с карты на карту и перейти на Систему быстрых платежей ради борьбы с нелегальными транзакциями.

14.10.2021    12266    VKuser24342747    8       

Минфин предложил создать соцсеть для обмена налоговой тайной

Новость Безопасность ИТ-новость Минфин Соцсети

Министерство финансов разрабатывает механизм, при помощи которого владельцы налоговой тайны будут распоряжаться ею по своему усмотрению, однако только после предварительного согласия налогоплательщика.

13.10.2021    3738    VKuser24342747    0       

«Яндекс» стал владельцем организации «Яндекс Банк»

Новость Банки ИТ-новость Новости компаний Яндекс

«Яндекс» переименовал приобретенный ранее банк «Акрополь» в акционерное общество «Яндекс Банк». Ранее компания лишилась своих ключевых финансовых сервисов после раздела совместных активов со «Сбером».

08.10.2021    16640    VKuser24342747    2       

РФРИТ субсидирует разработчиков облачного ПО для поддержки цифровизации МСП

Новость Законодательство Импортозамещение ИТ-новость Облачные технологии

Минцифры подготовило программу, которая позволит субъектам МСБ приобретать российские облачные решения со скидкой 50%. Отбор компаний-разработчиков такого ПО уже стартовал – для отобранных компаний РФРИТ возместит расходы на скидку.

07.10.2021    21236    VKuser24342747    0       

Реестр отечественного ПО может лишиться 30% софта

Новость Импортозамещение ИТ-новость Налоги

Программы из реестра российского ПО проверят на соответствие требованиям. По итогам анализа 30% наименований могут исключить из списка. Информацию о нарушениях предоставят сами участники рынка.

22.09.2021    6143    user1015646    6       

Правительство утвердило дорожную карту второго пакета мер поддержки ИТ-отрасли

Новость Законодательство ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство определилось с тем, какие меры необходимо принять для развития российской ИТ-индустрии. Дорожная карта второго пакета поддержки включает 62 пункта.

21.09.2021    5000    VKuser24342747    0       

Банк России начнет использовать блокчейн для ускоренного оформления ипотек

Новость Банки Блокчейн ИТ-новость

Правительство запустило эксперимент по внедрению блокчейн-платформы для обмена данными между Росреестром и банками. Технология сделает оформление ипотек более доступным.

14.09.2021    5607    VKuser24342747    2       

Российское вино планируют продавать онлайн

Новость Законодательство ИТ-новость

Министерство финансов предлагает провести эксперимент по розничной продаже через интернет вина из винограда, полностью выращенного на территории РФ. Это позволит поддержать отечественного производителя и повысить его конкурентоспособность.

09.09.2021    9356    Senator_I    0       

Правительство подготовило правила работы с биометрией для бизнеса

Новость Законодательство ИТ-новость Минкомсвязь

Минцифры намерено использовать существующие нормы для банков по сбору биометрических данных и для других коммерческих организаций. Компаниям придется согласовывать с ведомством использование профильного ПО.

07.09.2021    11595    VKuser24342747    11       

Новые правила для отечественного ПО: Минцифры проверит квалификацию разработчиков

Новость НДС Законодательство Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь Налоги

Правительство РФ выпустило проект постановления, которое меняет критерии включения софта в реестр отечественного ПО. Теперь компаниям придется подтверждать, что у них в штате действительно есть квалифицированные программисты.

03.09.2021    17490    user1015646    5       

Окно в Европу: продукты Microsoft подорожают в России дважды

Новость ИТ-новость Новости компаний

Американский ИТ-гигант планирует поднять стоимость своего сервиса Microsoft 365 во всем мире. Однако в России компания хочет сперва привести ценники к европейскому уровню.

25.08.2021    8765    VKuser24342747    0       

Norton и Avast объединяются

Новость Безопасность ИТ-новость Новости компаний

Два крупных разработчика ПО в сфере кибербезопасности подтвердили слухи об объединении. Norton поглотит Avast, сделка предварительно оценивается в 8,6 млрд долларов США.

19.08.2021    11408    user1015646    1       

Google впервые оштрафовали за отказ хранить данные в России

Новость Google Импортозамещение ИТ-новость

Компанию Google признали виновной в нарушении российского законодательства. Поисковый гигант должен будет заплатить 3 млн рублей штрафа за отказ от переноса серверов с данными в Россию.

10.08.2021    15507    user1015646    6       

«Почта России» будет отправлять цифровые копии бумажных писем на email

Новость ИТ-новость Новости компаний Цифровая экономика

«Почта России» приступила к реализации проекта, который позволит компаниям оцифровать входящую корреспонденцию и получить ее в электронном виде на email или сразу в систему документооборота.

03.08.2021    11456    VKuser24342747    7       

Власти раздадут 1 млрд рублей для поддержки 140 проектов в области разработки ИИ

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство начало выдавать гранты на реализацию российских проектов в сфере искусственного интеллекта. Максимальная сумма помощи может достигать 20 млн рублей.

03.08.2021    10241    VKuser24342747    0       

Минцифры ускорит процесс заполнения реестра отечественного ПО

Новость Импортозамещение ИТ-новость Налоги

Министерство цифрового развития изменяет порядок включения разработок в реестр российского ПО. На необходимости ускорения процедуры настаивали отраслевые ассоциации и ИТ-компании.

29.07.2021    19385    VKuser24342747    0       

Mastercard закроет бренд, благодаря которому работают карты «Мир»

Новость ИТ-новость

Mastercard начала переговоры с национальными платежными системами о закрытии бренда дебетовых карт Maestro. С его помощью российские банки выпускают кобейджинговые карты «Мир».

28.07.2021    8696    VKuser24342747    6       

Разработчик антивируса Norton планирует купить Avast

Новость Безопасность ИТ-новость Новости компаний

Norton LifeLock ведет переговоры с компанией Avast о слиянии, которое позволит объединить усилия двух крупнейших поставщиков антивирусного ПО.

23.07.2021    11485    SKravchenko    0