Онлайн-курс «Практическая конфликтология» с 26 августа по 21 сентября 2020 г.

Публикация № 1252802

Управление - Управление персоналом (HRM)

Личная эффективность межличностные коммуникации конфликтология

Описание курса

Что чаще всего стоит за возникновением конфликтов? Насколько эффективно вы сами обычно реагируете на конфликт и как это можно изменить? С помощью чего можно предотвратить появление конфликта? Главная цель курса – дать участникам практические инструменты по предотвращению конфликтных ситуаций и показать, как их можно применять на практике, в повседневном деловом и бытовом общении.

Кто из нас любит конфликты? Однако, все мы периодически в них участвуем. Вот кто-то что-то сказал или сделал, и мы уже "завелись"... Или, наоборот, потерялись от неожиданно сильной реакции в нашу сторону, и эмоции начинают бурлить, затмевая разум. После очередного конфликта многие из нас прокручивают события в голове, отмечая, с какой, казалось бы, мелочи всё началось, и как можно было бы ответить или промолчать. Но после драки, как известно, кулаками не машут.

На курсе вы разберетесь в причинах возникновения конфликтов, поймете, на каких стадиях их можно предотвратить и с помощью чего это сделать - как в отношении себя, так и в отношении напарника по конфликту, - чтобы снизить количество конфликтов в жизни, снизить накал страстей и научиться выходить из конфлдиктов с наименьшими потерями.

ОСОБЕННОСТИ КУРСА

Курс состоит из:

  • мастер-классов в формате интерактивных вебинаров, на которых участники знакомятся с основами конфликтологии и в формате групповой работы выполняют упражнения на закрепление знаний;

  • домашних заданий для лучшего закрепления знаний на практике;

  • практических занятий для дополнительной углубленной персональной отработки упражнений и практических инструментов (не являются обязательными и остаются на усмотрение участников).

Даты проведения: 26 августа – 21 сентября 2020 г.
 

ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1. Конфликты и их возникновение

1. Мастер-класс в формате вебинара

  • Благодаря чему возникает конфликт: схема и основные этапы
  • На что мы реагируем? Наши основные конфликтогены
  • Типы реакций на конфликт
  • Конфликтные собеседники и нюансы общения с ними

2. Домашнее задание на закрепление изученного материала
3. Практическое занятие «Конфликтогены и типы реакции на конфликт» (опция)

Модуль 2. Предотвращение конфликтов

1. Мастер-класс  в формате вебинара:

  • Стратегии и техники предотвращения конфликтов
  • Что делать с сильными эмоциями собеседника?
  • Способы снижения эмоционального накала при общении

2. Домашнее задание на закрепление изученного материала
3. Практическое занятие «Стратегии и тактики предотвращения конфликта» (опция)

Модуль 3. Реакция на конфликтное поведение

1. Мастер-класс  в формате вебинара:

  • Как не дать вывести себя на эмоции?
  • Техника «СТОП» и другие способы быстро совладать с собой в разгар конфликта

2. Домашнее задание на закрепление изученного материала

В результате прохождения курса участники:

  • Поймут, как можно влиять на возникновение конфликта и предотвращать его развитие
  • Познакомятся с основными стратегиями и техниками перевода потенциального конфликта в более конструктивное русло
  • Узнают, как можно снизить эмоциональный накал в общении с собеседником и как самому не поддаваться сильным эмоциям в эмоционально-напряженной ситуации


АУДИТОРИЯ КУРСА


Курс рассчитан на линейных сотрудников, которым приходится периодически сталкиваться с потенциально-конфликтными ситуациями (с коллегами, клиентами и т.д.) на работе, а также начинающих руководителей разных уровней.

Курс будет полезен всем, кто  хочет научиться выходить из конфликтов максимально быстро и с наименьшими  потерями.


ЕСТЬ ЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ КОЛИЧЕСТВА УЧАСТНИКОВ?

В целях обеспечения качественного прохождения курса, размер каждой группы ограничен 25-30 участниками.

Домашние задания участников пакета "Персональный"  будут проверяться преподавателем, по ним будут выдаваться персональные рекомендации.
В рамках практических занятий для максимально глубокой проработки материала также устанавливается ограничение по количеству участников – до 10-12 человек в одной подгруппе (подгрупп может быть несколько).


ВЕДУЩИЙ КУРСА
 

  Анастасия Высоцкая, бизнес-тренер, геймификатор

  Более 6-ти лет обучает эффективным коммуникациям крупные компании (среди клиентов – Сбербанк, Ростелеком, Leroy Merlin и др.)

  С 2017 г. проводит открытые практикумы по работе с конфликтами для сотрудников Сбербанка при содействии Профсоюза

  Является победителем XIV всероссийского профессионального конкурса бизнес-тренеров «Тренерское мастерство» в номинации «Онлайн-тренер»

 

 

ОБЪЕМ КУРСА

Курс состоит из трех мастер-классов в формате вебинаров, включающих в себя теоретические материалы, практические упражнения и домашние задания. Продолжительность каждого вебинара – 1,5-2 часа. Вебинар проводится каждые 1,5 недели.

 

По итогам каждого мастер-класса участники индивидуально выполняют домашнее задание и загружают его на обучающую платформу, примерное время на выполнение каждого задания – до 1 часа. На выполнение домашнего задания участникам даётся 1 неделя.

 

В вебинарах можно участвовать онлайн или в записи, доступ к материалам предоставляется в течении 45 дней после окончания курса.

 

Дополнительно к мастер-классам участники могут проходить практические занятия, представляющие собой отработку навыков коммуникации и работы с конфликтами в рамках специальных упражнений в режиме онлайн-взаимодействия. Практическое занятие проводится спустя 4-5 дней после проведения вебинара.

 

Итоговый объем курса: 13 часов (6 часов вебинаров + 4 часа практических занятий + 3 часа на выполнение домашних заданий)

Средняя нагрузка в неделю: 2-2,5 часа (без участия в практических занятиях) либо 3-3,5 часа (с участием в практических занятиях).


КАК ПРОХОДИТ КУРС
Раз в 1,5 недели проходит мастер-класс в формате вебинара продолжительностью 1,5-2 часа. Начало вебинаров - 18:00 мск.

 

На вебинаре ведущий знакомит участников с учебным материалом, предусмотрены различные активности слушателей. На 2-м и 3-м вебинаре делает краткий обзор решений домашних заданий.

В конце вебинара ведущий также объясняет домашнее задание и устанавливает сроки его выполнения. Если участник по каким-то причинам не смог присутствовать на вебинаре, он может ознакомиться с записью вебинара.

За каждое посещение вебинара участник получает 10 баллов (можно заработать максимум 30 баллов).


На выполнение домашнего задания у участников есть 1 неделя. Участники выполняют домашнее задание индивидуально и выкладывают его в уроке на платформе.

Вопросы по выполнению домашнего задания можно размещать в чате или в уроке. 

За каждое домашнее задание участники могут получить от 5 до 10 баллов в зависимости от качества выполнения задания. Всего предусмотрено 3 домашних задания (можно заработать максимум 30 баллов).

 

Через 5-6 дней после вебинара проводится практическое занятие для участников пакета «Практикум». Практическое занятие длится 1,5-2 часа, в рамках которых ведущий предлагает участникам различные задания для индивидуального и группового выполнения и проводит разбор результатов выполнения заданий. Практикумы начинаются в 18:00 мск.


Сертификат предоставляется, если участник заработал 45 баллов и больше.


РАСПИСАНИЕ КУРСА

 

1 неделя

2 неделя

3 неделя

4 неделя

5 неделя

СР

26.08

18:00

ПН  

31.08

18:00

СР

02.09

18:00

ПН

07.09

18:00

ЧТ

10.09

18:00

ПН

14.09

18:00

СР

16.09

18:00

ПН

21.09

18:00

Мастер-класс  №1 

Конфликты и их возникновение

+

 

 

 

 

 

 

 

Практическое занятие №1

 

+

 

 

 

 

 

 

Сдача домашнего задания

 

 

+

 

 

 

 

 

Мастер-класс №2

Предотвращение конфликтов

 

 

 

+

 

 

 

 

Практическое занятие №2

 

 

 

 

+

 

 

 

Сдача домашнего задания

 

 

 

 

 

+

 

 

Мастер-класс №3

Реакция на конфликтное поведение

 

 

 

 

 

 

+

 

Сдача домашнего задания

 

 

 

 

 

 

 

+

 

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В КУРСЕ

Пакет СТАНДАРТ Пакет ПРАКТИКУМ

 

Участие в мастер-классах

 

Участие в мастер-классах

 

Закрытый чат группы

 

Закрытый чат группы

 

Доступ к материалам курса на

45 дней после окончания курса

 

 

Доступ к материалам курса на

45 дней после окончания курса

 

-

 

 Участие в занятиях-практикумах 

 

 

Сертификат о прохождении курса

 

 

Сертификат о прохождении курса

 

 

4500 рублей

 

 

7500 рублей

 

Дополнительно к любому пакету:

Проверка домашних заданий ведущим курса

с предоставлением персональной конструктивной обратной связи на обучающей платформе

1500 рублей


СЕРТИФИКАТ

По итогам прохождения курса и выполнения домашних заданий выдается электронный сертификат компании Инфостарт о прохождении "Коммуникативного курса «Практическая конфликтология». Сертификат выдается, если участник набирает 45 баллов из 60 возможных баллов.

 

Разделы курса

Мастер-класс №1. Конфликты и их возникновение. 26.08.20, 18:00 мск

Почему возникает конфликт. На что мы реагируем. Типы реакции на конфликт. Конфликтные собеседники.

Практикум №1. Конфликтогены и типы реакции на конфликт. 31.08.20 18:00 мск

Практическое занятие для пакета ПРАКТИКУМ

Мастер-класс №2. Предотвращение конфликтов. 07.09.20 18:00 мск

Стратегии и техники предотвращения конфликтов Что делать с сильными эмоциями собеседника? Способы снижения эмоционального накала при общении

Практикум №2. Стратегии и тактики предотвращения конфликта. 10.09.20 18:00 мск

Практическое занятие для пакета ПРАКТИКУМ

Мастер-класс №3. Реакция на конфликтное поведение. 16.09.20 18:00 мск

Как не дать вывести себя на эмоции? Техника «СТОП» и другие способы быстро совладать с собой в разгар конфликта

Специальные предложения

Оставьте свое сообщение

См. также

1С:Разработчик Jump Start с 18 августа по 29 сентября 2020 года Промо

Личная эффективность Управление проектом Разработка Россия Платные (руб)

Экспресс-курс разработчика решений для цифровой трансформации бизнеса

6000 руб.

13.07.2020    3262    6    7    

Введение в практическую конфликтологию. Часть первая, "капитанская"

Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Конфликты являются неотъемлемой и естественной частью любых рабочих коммуникаций. И только от нас зависит, станет ли конфликт отправной точкой в развитии рабочих отношений или наоборот, окончательно их разрушит.

20.07.2020    1485    avysotskaya    29    

Мастер-класс «Управление эффективностью сотрудников»

Управление персоналом (HRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы Россия Платные (руб)

Эффективный сотрудник - тот, кто понимает поставленные задачи, умеет предлагать варианты решения и доводить задачи до конца в оговоренный срок. Эффективный руководитель - тот, кто создает систему управления, в которой все сотрудники могут стать эффективными. На мастер-классе мы рассмотрим основные инструменты и методы развития эффективности, которые возможно применять для развития сотрудников и повышения их мотивации.

5000 руб.

20.07.2020    2509    0    3    

Практический курс "Оперативное управление персоналом" с 26 мая по 30 июня 2020 года

Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Платные (руб)

Оперативное управление персоналом, как управленческий бизнес-процесс и алгоритм. Инструменты и практика.

30.04.2020    4027    0    DuyunElena    13    

Онлайн-курс «Да – сотрудничеству!» Промо

Личная эффективность Управление прочее Платные (руб)

Практический онлайн-курс по созданию коммерческих предложений. В ходе обучения вы отработаете навык создания коммерческих предложений и получите готовое КП для своих реальных клиентов. Результат: готовое коммерческое предложение для ваших клиентов и заветное «Да — сотрудничеству»!. Поэтому инвестиции в тренинг вернутся с первых заказов.

5000 руб.

08.07.2020    2178    0    0    

2 индивидуальных занятия "Подготовка резюме в сфере 1С на английском языке"

Личная эффективность Платные (руб)

Индивидуальные занятия для тех, кто хочет подготовить резюме и сопроводительное письмо на английском языке. Вы получаете помощь в подготовке резюме и сопроводительного письма от преподавателя английского в сфере 1С, а также репетицию участия в собеседовании на английском языке. Наша цель – научить вас писать эффективное резюме и сопроводительное письмо, а не сделать перевод за вас.

4500 руб.

20.04.2020    1832    0    0    

Видеокурс "Новые возможности 1С:ЗУП КОРП"

Управление персоналом (HRM) ЗУП3.x УУ Платные (руб)

Данный курс предлагает наиболее полное описание всех нововведений ЗУП КОРП. Слушатели узнают о том, как начать использовать все возможности данной конфигурации.

9800 руб.

09.01.2020    3302    1    2    

3 индивидуальных занятия "Подготовка презентации в сфере 1С на английском языке" Промо

Личная эффективность Обучение, бизнес-тренинг, курсы Платные (руб)

Индивидуальные занятия для тех, кто делает первые шаги по выводу продукта на платформе 1С на международные рынки или готовит презентацию на английском языке для зарубежного руководства российского офиса компании. Вы получаете помощь в подготовке и репетиции презентации в сфере 1С от преподавателя английского в области 1С. Наша цель – научить вас делать эффективную презентацию, а не сделать перевод за вас.

6999 руб.

20.04.2020    1754    0    0